Retourzending en herroepingsformulier

Retourzending en de kosten

Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan alleen als product(en) in originele staat zijn en in de originele verpakking zit(ten).

Garantiezegel

Onze artikelen worden verpakt in een doorzichtige verpakking met een garantiezegel. Als deze zegel is verbroken of de doorzichtige verpakking is beschadigd vervalt ook het recht op retourzending en is de koop definitief.

Maatwerk
Op bestelling gemaakte artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild. 

Hoe retourneer ik mijn product(en)?

Stap 1
Neem  binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en) contact op met Petit Cato.

Stap 2
Stuur je product binnen 14 dagen retour.

Indien de consument gebruik maakt van zijn retourzendingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Stap 3
Na ontvangst controleert Petit Cato de retourzending. Is die in orde en heb je al al betaald, dan betaalt Petit Cato het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je terug. Heb je nog niet betaald, dan ontvang je een creditnota.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons via een verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van onderstaand formulier voor herroeping.

Je kunt hieronder het ordernummer en e-mailadres invullen, en u ontvangt een e-mail met de vervolgstappen. Deze kunt u doorlopen, en u wordt dan verder geïnformeerd.